Приватност

Известување за приватност – Phrenetech Ltd (t/a Funeral Experts)
Верзија: 2025.1 Последен преглед: Октомври 2025 Следен преглед: Октомври 2026

Кои сме ние
„Френетек“ ДОО, која работи како „Погребални експерти“ („ние“, „нас“, „наш“), е приватна компанија основана во Англија и Велс (број на компанија 13302186) со регистрирано седиште на адресата „Котонс Гарденс“ број 14, Лондон E2 8DN.
Ние сме Контролор на податоци за сите лични податоци и податоци од посебни категории собрани или примени во врска со услугата „Погребални експерти“.
За сите прашања поврзани со заштитата на податоци, контактирајте го Џејсон Гус (главен извршен директор и виш сопственик на информациски ризик / службеник за заштита на податоци) на info@funeralexperts.com.

Цел на обработка
Нудиме услуги за навигација во време на тагување и поддршка по смртта на семејства упатени од NHS Trusts, локалните власти и партнерските организации. Ги обработуваме личните податоци за:

• Примајте, евидентирајте и управувајте со препораки

• Обезбедете емоционална, практична и финансиска поддршка на ожалостените семејства

• Комуницирајте со тимовите на NHS и локалните власти за да ја координирате поддршката

• Следење и ревизија на квалитетот и усогласеноста на услугите

• Управувајте со нашите вработени и изведувачи

• Управувајте со нашата веб-страница и одговарајте на прашања

 

Законски основи за обработка
За лични податоци се потпираме на член 6(1)(e) од Општата регулатива за заштита на податоци на Велика Британија – извршување на јавна задача извршена во јавен интерес согласно нашите договори за услуги со NHS и локалните власти.
За податоци од посебна категорија (информации за здравје, тагување и социјална грижа) се потпираме на Член 9(2)(h) – обработка неопходна за цели на здравствена или социјална грижа – како што е наведено во Прилог 1, Дел 1 од Законот за заштита на податоци од 2018 година.
Доколку поединците нè контактираат директно преку веб-страницата или по телефон надвор од формалниот пат на упатување, ние се потпираме на експлицитна согласност (членови 6(1)(a) и 9(2)(a)). Согласноста може да се повлече во секое време со испраќање е-пошта на info@funeralexperts.com.

Категории на собрани податоци
Собираме и обработуваме: име, адреса, телефонски број, е-адреса, врска со починатиот, извор на упатување, белешки од случајот за поддршка, информации за здравствена или социјална грижа релевантни за тагувањето и снимени аудио или транскрипти од повици.
За потребите на персоналот и изведувачите, обработуваме евиденција за вработување и обука за цели на управување.

Како ги примаме информациите

• Од препораки од трети ^страни преку е-пошта, телефон или шифриран онлајн формулар

• Директно од поединци преку нашата веб-страница или линија за помош

• Преку препораки од локалните власти или партнерски организации

 

Споделување податоци и обработувачи
Ги споделуваме податоците само со овластени партнери од NHS и локалните власти во согласност со формалните договори за споделување податоци и ниво на услуги.

Користиме одобрени обработувачи на податоци по договор за хостирање и управување со информации.

Сите обработувачи се обврзани со договори за обработка на податоци и не смеат да користат податоци за никаква друга цел освен за да ни испорачуваат услуги.

Меѓународни трансфери
Доколку личните податоци се обработуваат надвор од Велика Британија или ЕЕА (на пример, од Dialpad за услуги за транскрипција), ние обезбедуваме соодветни заштитни мерки преку Додатокот на Велика Британија кон стандардните договорни клаузули на ЕУ или други законски одобрени механизми.

Задржување и бришење
Евиденцијата на случаи на тагување и информациите за упатување се чуваат седум години по затворањето на случајот во согласност со барањата за управување со податоци на NHS.

Евиденцијата од веб-страницата или директното барање се чува максимум две години, освен ако согласноста не се повлече порано.

По периодот на задржување, податоците безбедно се бришат или анонимизираат, вклучително и од резервни копии каде што е технички изводливо.

Мерки на безбедност
Применуваме организациски и технички контроли, вклучувајќи пристап базиран на улоги, повеќефакторска автентикација, енкрипција во мирување и во пренос, обука на персоналот и евидентирање на ревизии.
Ние сме сертифицирани од Cyber ​​Essentials Plus и одржуваме соодветно осигурително покритие за сајбер ризици и ризици од податоци.

Колачиња и аналитика
Нашата веб-страница користи основни колачиња за функционирање и опционални колачиња за аналитика. Бараме согласност пред да поставиме несуштински колачиња. Погледнете ја нашата Политика за колачиња за детали.

Вашите права
Имате право да пристапите, да ги исправите или да ги избришете вашите лични податоци, да ја ограничите обработката или да се спротивставите на неа, да побарате преносливост на податоци и да ја повлечете согласноста кога се применува согласноста.
Барањата треба да се испратат на info@funeralexperts.com. Ќе одговориме во рок од еден месец од приемот.

Жалби
Можете да ги изразите вашите загрижености директно кај нас или до Канцеларијата на комесарот за информации (ICO):
Канцеларија на комесарот за информации, Виклиф Хаус, Вотер Лејн, Вилмслоу, Чешир SK9 5AF Тел. 0303 123 1113 www.ico.org.uk

Ажурирања на политиката
Го разгледуваме ова известување годишно и секогаш кога ќе се промени нашата обработка на податоци. Ажурираните верзии се објавуваат на нашата веб-страница со нов број на верзија и датум на преглед.